میرنیوز
مسعود شفیعی در گفتگو با ایسنا، در تشریح روند توسعه دولت اکترونیک در سطح استان تهران، گفت: توسعه دولت الکترونیک در کشور مستلزم پیشبینی همه سازوکارهای مرتبط با میز خدمت است و بیتردید توسعه دولت الکترونیک روی کاغذ اتفاق نمیافتد و تنها در حذف حضوری مخاطب خلاصه نمیشود.
وی افزود: شناسایی تمامی گلوگاههای مرتبط با فرآیندهای میز خدمت و بررسی ایرادات و پیشنهاداتی که در هر خدمت باید مورد توجه قرار گیرد، از اساسیترین موضوعات در توسعه جامع دولت الکترونیک است. بعضا برخی خدمات روی کاغذ الکترونیک شده اما در واقع حواشی که پیرامون ارائه این خدمت وجود دارد، کار ذینفعان و مخاطبان را سختتر و فرآیند انجام کار را طولانیتر کرده است.
وی ادامه داد: قطعا در توسعه دولت الکترونیک باید از پیش همه فرآیندهای خدماتی مورد بررسی قرار گیرد و ایرادات آن رفع شود. اگر برای هر خدمتی راهنمای گامبهگام در پرتال سازمان وجود داشته باشد علاوه بر آنکه از سردرگمی مخاطبان جلوگیری میشود موجبات ارتقای رضایت شهروندان و جامعه هدف سازمان نیز فراهم میشود.
وی تاکید کرد: در حال حاضر مخاطبان بر اساس میزان دسترسی و سرعت انجام کارها در بستر الکترونیک نسبت به عملکرد سازمانها نتیجهگیری میکنند که اگر در بستر الکترونیک نیز سرعت انجام فرآیند پایین و با ایراد باشد، رضایتمندی مخاطبان کاهش مییابد.
انتهای پیام
منبع : خبرگزاری ایسنا
زائران حج بدون چمدان وارد مکه شدند
دعا برای سلامتی رئیسجمهور و هیئت همراه در مدینه منوره
آخرین جزئیات اعلامی سانحه هلیکوپتر رئیسجمهور توسط هلالاحمر
از زمین تا کهکشان؛ سفری با تلسکوپ در تهران
استمرار حضور عمرهگزاران ایرانی در عربستان بعد از موسم حج
دلایل کاهش نگرانکننده موالید و ازدواج در کشور/ چاره چیست؟
فن بازار شیراز؛ دروازه ورود ۲۰۰ شرکت به دنیای دانشبنیانها
بازداشت مالخران یک پاساژ موبایلفروشی در تهران
ماجرای قطع ۸۱۲ درخت در بوستان چیتگر و شکار سنجاب چیست؟
چالش امتحانات نهایی و استرس مضاعف میلیونها دانشآموز
دستگیری قاتل پس از ۲۰ سال زندگی مخفیانه در سوئد
سفر به جنوب؛ حکایت تویوتای هیبرید توقیفی و لنج و گیتار!
اعزام ۸ آمبولانس به محل سانحه بالگرد حامل رئیس جمهور
اعزام پهپادهای هلال احمر به محل سانحه بالگرد رئیس جمهور
همه امکانات درمانی در محل سانحه مستقر شده است
هشدار دادستانی نسبت انتشار اخبار دروغ درباره سانحه امروز
حضور یگانهای ویژه پلیس در منطقه سانحه بالگرد رئیسجمهور
نیروهای امدادی به محل حادثه بالگرد رئیسجمهور نزدیک شدند
۴۰ تیم واکنش سریع در منطقه سانحه حضور یافتند
پایان انحصار آمریکا در گردهافشانی با پهپادهای ایرانی!
ربودن دختر ۱۷ساله توسط خواستگار شرور در تهران!
ماجرای سنگاندازی برای واردات واگنهای متروی تهران چیست؟
رویه غلط سازمان محیط زیست برای توسعه "قرقهای شکار"
ساخت پهپادهای آشیانهدار توسط یک شرکت دانشبنیان
حل مشکلات ۱۲ساله تملکات ملکی پروژه روددره فرحزاد
آغاز اجرای طرح "نور" برای برخورد با ناهنجاریهای اجتماعی
شناسایی ۷۹ مبتلا به وبا در سال گذشته/کاهش چشمگیر آمار بیماری
طرح کالا برگ فجرانه در ایستگاه پایانی
التیام سریعتر زخمهای دیابتی با کمک پانسمان نانویی
۳ میدان میوه و ترهبار در جنوب تهران احداث میشود