میرنیوز

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد 2020-10-01T21:39:02+03:30

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، در راستای مسؤولیت اجتماعی خود، برای نخستین بار در ایران، این امکان را فراهم کرده است تا مشترکان ناشنوا بتوانند از طریق ارتباط ویدئویی با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان، با استفاده از «زبان اشاره»، پشتیبانی لازم را دریافت کنند. این خدمات در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده و در آیندۀ نزدیک، امکان ارائۀ آن به تمام جامعۀ ناشنوایان وجود خواهد داشت.

این مراسم با حضور دکتر بیژن عباسی‌آرند مدیرعامل و جمعی از اعضای هیأت‌مدیره، معاونان و مدیران ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن‌های مردم‌نهاد فعال در حوزۀ ناشنوایان و جمعی از اصحاب رسانه، در مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل برگزار و به صورت زنده از اپلیکیشن لنز ایرانسل پخش شد.

مدیرعامل ایرانسل در این مراسم طی سخنانی، ضمن تبریک روز جهانی ناشنوایان به جامعه ناشنوا و کم‌شنوای کشور، گفت: نام‌گذاری این ایام، در واقع به منظور گرامیداشت و یادآوری به همه اقشار جامعه، نسبت به این موضوع است و امروز که روز جهانی ناشنوایان است، طبیعتاً به ما یادآوری می‌کند که مسؤولیت ما در قبال این بخش از جامعه چیست تا در خلال همه فعالیت‌های جاری کسب‌وکارمان، وقت بگذاریم و اهمیت دهیم و منابع لازم را برای توسعۀ خدمات این بخش از جامعه صرف کنیم.

وی در ادامه با اشاره به پیشگامی ایرانسل در توسعۀ خدمات نسل جدید تلفن همراه در کشور، از جمله نسل‌های سوم و چهارم تلفن همراه، شکسته شدن سد انحصار در این مورد و فراهم شدن زمینه برای ارائۀ خدمات نوین را ماحصل تلاش مجموعۀ کارکنان ایرانسل دانست و ابراز امیدواری کرد که با توسعۀ نسل پنجم تلفن همراه با پیشگامی ایرانسل، امکان ارائۀ هر چه بیشتر خدمات نوین به تمام مشترکان ایرانسل فراهم شود.

عباسی‌آرند افزود: با توسعۀ پرشتاب فناوری، حوزۀ ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در زمرۀ حوزه‌هایی است که متناسب با شرایط جامعه، در حال توسعه است و ظرفیت‌هایی را فراهم می‌کند تا بخشی از آحاد جامعه که دارای محدودیت‌هایی هستند، نیز خدمات لازم را دریافت کنند.

وی افزود: جامعۀ عزیز ناشنوایان، شاید در ظاهر محدودیتی در بخشی از حواس پنجگانه داشته باشند، ولی در عمل توانمندی‌های بیشتری در سایر حوزه‌ها دارند و ما امروز تلاش می‌کنیم تا با راه‌اندازی خدمات ویژۀ این عزیزان، بخشی از محدودیت‌ها را برطرف کنیم تا ناشنوایان و کم‌شنوایان عزیز هم بتوانند توانمندی خود را در بستر جدید، بیش از پیش به کار گیرند.

مدیرعامل ایرانسل گفت: معمولاً کسب‌وکارهای خصوصی و دولتی، سعی دارند در کنار خدمات اصلی، خدماتی را هم در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی ارائه دهند و هم‌اکنون شرکت‌های پیشرو در دنیا، این موضوع را در تمام رده‌های سازمان مطرح کرده‌اند. در کشور ما هم جا دارد که کسب‌وکارهای بزرگ، خدمات خود را طوری گسترش دهند که آحاد جامعه بتوانند از این خدمات استفاده کنند. ایرانسل هم در این زمینه، به سهم خود، در حوزۀ مسؤولیت اجتماعی شرکتی، خدمات مختلفی را به جامعه ارائه کرده است.

وی با بیان اینکه خدمات ویژۀ ناشنوایان ایرانسل، در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه شده است، تأکید کرد که با دریافت بازخوردها، در ۱۳ آذرماه همزمان با روز جهانی معلولان، این خدمات به صورت دائمی ارائه می‌شود.

عباسی‌آرند با اعلام آمادگی ایرانسل برای انتقال تجربه و نیز در دسترس قرار دادن این نوع از خدمات به سازمان‌های خدمات عمومی و سایر شرکت‌های متقاضی، ابراز امیدواری کرد که در کشور، امکان ارائۀ خدمات شایسته و قابل قبول در همۀ ابعاد، برای اقشاری که در ظاهر دارای محدودیت هستند، فراهم شود تا هیچ قشری احساس کمبود و تفاوت در دریافت خدمات نداشته باشد.

مدیرعامل ایرانسل تأکید کرد: مسلماً توسعه و گسترش هر چه بیشتر خدماتی از این قبیل، نیازمند همکاری و تعامل بیش از پیش ایرانسل و سازمان بهزیستی کشور است. به دلیل همزمانی با برنامه‌های روز ملی ناشنوایان، امکان حضور مدیران محترم این سازمان در مراسم امروز فراهم نشد. توسعۀ این گونه خدمات را در قالب کارگروه‌های مربوطه در تعامل با سازمان بهزیستی، پیگیری خواهیم کرد.

وی همچنین در پاسخ به پرسش یکی از خبرنگاران حاضر در مراسم، گفت: ایرانسل از نظر فنی این آمادگی را دارد تا خدمات ارتباط با مشتریان خود را به طور کامل به صورت ویدئویی ارائه دهد؛ ولی طبعاً اولویت در این زمینه با قشر ناشنوا است، زیرا به دلیل استفاده از زبان اشاره، ناگزیر به استفاده از بستر ویدئویی هستند.

در این مراسم، همچنین در سخنان مهندس محمدعلی مقدم، معاون ارتباط با مشتریان و مهندس امین سرتیپی، مدیر ارشد سرمایه‌گذاری اجتماعی ایرانسل، ضمن تشریح جزئیات و فرایند ارائۀ خدمات به جامعۀ ناشنوا، بر این نکته تأکید شد که هم‌افزایی و ارتباط با انجمن‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد، می‌تواند اتفاق خوبی را در زمینۀ ارائۀ خدمات با همۀ اقشار جامعه رقم بزند.

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد

حامد عابدین‌زاده، رئیس هیأت‌مدیرۀ «انجمن خانوادۀ ناشنوایان» نیز با سپاس از ایرانسل و دکتر عباسی‌آرند برای ارائۀ این خدمات ویژه، ابراز امیدواری کرد که سایر سازمان‌ها هم در این زمینه از ایرانسل الگوبرداری کنند.

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد

همچنین محبوبه حلاجیان، مدیر کمیتۀ بانوان «شبکۀ ملی ناشنوایان ایران»، ضمن سپاس از ایرانسل برای ارائۀ خدمات ویژۀ ناشنوایان، پیشنهاد داد که ایرانسل خدماتی را فراهم کند تا مترجمان ویژۀ ناشنوایان بتوانند در هنگام ارائۀ خدمات مختلف اینترنتی، به عنوان دستیار این قشر از جامعه در دسترس قرار گیرند.

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد

در بخش پایانی این مراسم، با حضور مدیرعامل ایرانسل و نمایندگان جامعۀ ناشنوایان، خدمات مشتریان ایرانسل، ویژۀ ناشنوایان، به صورت آزمایشی افتتاح شد و یکی از مشترکان ناشنوا، از طریق ارتباط ویدئویی با کارشناسان ایرانسل، پشتیبانی لازم را دریافت کرد.

منبع : خبرگزاری مهر


کلمات کلیدی :
اشتراک گذاری :

آخرین اخبار بازار

قیمت دلار ۸ آبان ۱۳۹۹ به ۲۷ هزار و ۷۵۰ تومان رسید

قیمت دلار ۸ آبان ۱۳۹۹ به ۲۷ هزار و ۷۵۰ تومان رسید
2020-10-29T15:07:51+03:30
قیمت هر دلار آمریکا(اسکناس) امروز ۵ شنبه ۸ آبان ۱۳۹۹ در صرافی های بانکی ۲۷ هزار و ۷۵۰ تومان اعلام شد.

قیمت سکه ۸ آبان ۱۳۹۹ به ۱۳ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان رسید

قیمت سکه ۸ آبان ۱۳۹۹ به ۱۳ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان رسید
2020-10-29T15:07:51+03:30
قیمت هر قطعه سکه تمام بهار آزادی طرح جدید امروز ۵ شنبه ۸ آبان ۱۳۹۹ در بازار آزاد تهران به ۱۳ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان رسید.

لیست قیمت شیرآلات چدنی وگ ایران بی همتا

لیست قیمت شیرآلات چدنی وگ ایران بی همتا
2020-10-29T14:44:10+03:30
مجموعه وگ ایران بی همتا در زمینه تولید انواع شیرآلات صنعتی و فلنج های فولادی فعالیت دارد.

دانلود قسمت 19 سریال آقازاده

دانلود قسمت 19 سریال آقازاده
2020-10-29T14:44:10+03:30
قسمت نوزدهم سریال اجتماعی آقازاده به کارگردانی بهرنگ توفیقی هر جمعه توسط سایت دانلود قانونی حلال دانلود توزیع می‌شود.

تاثیر تنش های خانوادگی بر روان کودکان از نظر روانشناس کودک

تاثیر تنش های خانوادگی بر روان کودکان از نظر روانشناس کودک
2020-10-29T14:04:13+03:30
سلامت روانی و رشد عاطفی کودکان بر اساس محیطی که در آن پرورش مییابند، شکل می‌گیرد. سلامت روانی به معنای تفکر و عملکرد صحیح در زندگی فردی و اجتماعی می‌باشد. فر...

چگونه مدرک رسمی فنی حرفه ای تعمیرات لوازم خانگی بگیریم؟

چگونه مدرک رسمی فنی حرفه ای تعمیرات لوازم خانگی بگیریم؟
2020-10-29T13:50:51+03:30
شغل تعمیرات لوازم خانگی جز آن دسته از مشاغل فنی است که امروزه به دلیل قیمت بالای لوازم خانگی و پیچیده بودن ساختار این لوازم در ایران از بازار کار خوبی برخورد...

در رابطه با تعمیرات تخصصی لوازم خانگی بیشتر بدانید!

در رابطه با تعمیرات تخصصی لوازم خانگی بیشتر بدانید!
2020-10-29T13:10:48+03:30
تمامی وسایل برقی و لوازم خانگی که ما از آنها استفاده می کنیم، امکان دارد روزی خراب شود و دیگر کار نکند و این موضوع ربط زیادی به نوع برند آن ندارد و امکان دار...

۶ مزیت بازاریابی در رسانه های اجتماعی برای کسب و کارهای B۲B

۶ مزیت بازاریابی در رسانه های اجتماعی برای کسب و کارهای B۲B
2020-10-29T12:57:29+03:30
به طور کلی رسانه های اجتماعی ابزاری به شمار می روند که شرکت های B۲C یا همان شرکت های مصرف کننده به بیزینس عملکرد خیلی خوبی را در آن دارند اما شرکت های B۲B یا...

معرفی انواع ورق‌های فولادی موجود در بازار

معرفی انواع ورق‌های فولادی موجود در بازار
2020-10-29T12:31:09+03:30
از ورق‌های فولادی در صنایع گوناگونی استفاده می‌شود، اگر کمی به اطراف نگاه کنیم این محصولات را در بیشتر وسایلی که در زندگی روزمره استفاده می‌کنیم، مشاهده خواه...

تعمیر تلویزیون بهتر است یا خرید تلویزیون جدید ؟

تعمیر تلویزیون بهتر است یا خرید تلویزیون جدید ؟
2020-10-29T12:31:08+03:30
با توجه به قیمت های این روزهای بازار لوازم خانگی و دستگاه های الکتریکی، خرید یک تلویزیون جدید کار چندان به صرفه ای نیست.

انواع کادو شب یلدا با جدیدترین تم های این شب به یاد ماندنی

انواع کادو شب یلدا با جدیدترین تم های این شب به یاد ماندنی
2020-10-29T11:10:53+03:30
شب یلدا به جشن و مهمانی و دور همی ها معروف است.

نکات درباره طراحی، سایز، ابعاد و نمونه چاپ کارت ویزیت

نکات درباره طراحی، سایز، ابعاد و نمونه چاپ کارت ویزیت
2020-10-29T10:17:31+03:30
کارت ویزیت یک کاغذ کوچک تبلیغاتی اما در عین حال بسیار پرکاربرد و مهم برای همه ما محسوب می‌شود.

نرخ رسمی ۲۷ ارز کاهش یافت/قیمت دلار ثابت ماند

نرخ رسمی ۲۷ ارز کاهش یافت/قیمت دلار ثابت ماند
2020-10-29T10:01:09+03:30
بانک مرکزی نرخ رسمی ۴۷ ارز را برای امروز اعلام کرد که بر اساس آن نرخ ۶ ارز افزایش و ۲۷ ارز کاهش یافت. نرخ ۱۴ ارز نیز ثابت ماند.

استقبال گسترده از طرح پیش فروش محصولات سایپا

استقبال گسترده از طرح پیش فروش محصولات سایپا
2020-10-29T09:47:47+03:30
متقاضیان خرید خودرو از طرح پیش فروش محصولات گروه خودروسازی سایپا استقبال گسترده ای کردند، به شکلی که تعداد ثبت نام کنندگان در این طرح پس از ۲۴ ساعت اول از مر...

جهش تولید از طریق جهش تکنولوژی در سایپا عملیاتی می شود

جهش تولید از طریق جهش تکنولوژی در سایپا عملیاتی می شود
2020-10-29T09:47:47+03:30
عضو مجمع تشخیص مصلحت نظام گفت: گروه خودروسازی سایپا در زمینه طراحی و تولید خودروهای جدید گام های مناسب و درخور توجهی برداشته است.

قطع موقت سامانه ساتنا در بانک توسعه تعاون به منظور اعمال تغییرات

قطع موقت سامانه ساتنا در بانک توسعه تعاون به منظور اعمال تغییرات
2020-10-29T09:37:34+03:30
عملیات بانکی از طریق ساتنا در بانک توسعه تعاون روز پنجشنبه برای ساعاتی به طور موقت قطع خواهد بود.

لیست قیمت روز انواع لوله پلیکا

لیست قیمت روز انواع لوله پلیکا
2020-10-29T09:37:34+03:30
لوله پلیکا نوعی لوله پی وی سی می باشد که کاربردهای مختلفی دارد.

تحقق ٢٢هزار میلیارد ریال حاشیه سود عملیاتی بانک صادرات ایران در پایان مهرماه

 تحقق ٢٢هزار میلیارد ریال حاشیه سود عملیاتی بانک صادرات ایران در پایان مهرماه
2020-10-28T20:27:55+03:30
بانک صادرات ایران با تمرکز بر فعالیت‌های عملیاتی در پایان مهرماه ۹۹ ضمن عبور منابع سپرده‌ای از مرز ۳۰۰ هزار میلیارد تومان، موفق به ایجاد حاشیه سود دو هزار و...

بازگشت "ونیکی"به "وتجارت"

 بازگشت "ونیکی"به "وتجارت"
2020-10-28T20:27:54+03:30
مدیرعامل بانک تجارت از بازگشت ۳۲ درصد از سهام شرکت سرمایه گذاری ملی ایران «ونیکی» به پورتفوی این بانک خبر داد.

قیمت جهانی طلا امروز ۹۹/۰۸/۰۶

 قیمت جهانی طلا امروز ۹۹/۰۸/۰۶
2020-10-28T20:27:54+03:30
پس از آنکه موج جدید شیوع کرونا نگرانی ها از روند کند ترمیم اقتصاد جهانی را شدت بخشیده و موجب افزایش تقاضا برای خرید طلا شده است، قیمت فلز زرد روز سه شنبه شا...

قیمت طلا، قیمت سکه، قیمت دلار و قیمت ارز امروز ۹۹/۰۸/۰۶؛ افزایش قیمت طلا و ارز در بازار/ سکه بازهم ۱۴ میلیونی شد

 قیمت طلا، قیمت سکه، قیمت دلار و قیمت ارز امروز ۹۹/۰۸/۰۶؛ افزایش قیمت طلا و ارز در بازار/ سکه بازهم ۱۴ میلیونی شد
2020-10-28T20:27:54+03:30
هم‌اکنون در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هرگرم یک‌میلیون و ۲۸۳ هزار تومان، قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۱۴ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان و قیمت دلار ۲۸ هزار و...

بانک پاسارگاد استخدام می‌کند

 بانک پاسارگاد استخدام می‌کند
2020-10-28T20:27:54+03:30
بانک پاسارگاد به منظور تأمین و تکمیل سرمایه انسانی مورد نیاز خود، با شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

تولید و فروش طلا در چین کاهش یافت

 تولید و فروش طلا در چین کاهش یافت
2020-10-28T20:27:53+03:30
داده های رسمی صنعت طلا در چین نشان داد که طی ۹ ماه نخست سال جاری میلادی، ۲۶۲.۹۳ تن طلا در این کشور تولید شده که در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته ۱۲.۴۲ تن...

سه راهکار برای افزایش تمرکز دانش آموزان در آموزش مجازی

 سه راهکار برای افزایش تمرکز دانش آموزان در آموزش مجازی
2020-10-28T20:27:53+03:30
با بالا رفتن محبوبیت آموزش مجازی و لزوم شرکت در کلاس‌های آنلاین، بسیاری از دانش‌آموزان به طور ناگهانی دچار تغییراتی در نحوه درس خواندن و ارائه تکالیف خود شد...

دستور ویژه وزیر صمت برای تامین روغن نباتی در بازار

دستور ویژه وزیر صمت برای تامین روغن نباتی در بازار
2020-10-28T19:40:49+03:30
وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: با توجه به ظرفیت تولید روغن نباتی در کشور، بخش خصوصی با همکاری دولت، برای ایجاد تعادل در روند تولید و تأمین نیاز بازار به این کا...

قیمت دلار و قیمت یورو در صرافی‌ها امروز ۹۹/۰۸/۰۷|قیمت دلار ۲۷ هزار و ۸۵۰ تومان؛ قیمت خرید ارز از صرافی‌ ملی حذف شد

 قیمت دلار و قیمت یورو در صرافی‌ها امروز ۹۹/۰۸/۰۷|قیمت دلار ۲۷ هزار و ۸۵۰ تومان؛ قیمت خرید ارز از صرافی‌ ملی حذف شد
2020-10-28T18:01:03+03:30
قیمت دلار در صرافی‌های بانکی با کاهش نسبت به قیمت‌های پایانی روز کاری قبل ۲۷ هزار و ۸۵۰ تومان تعیین شده است.

قیمت طلا، قیمت سکه، قیمت دلار و قیمت ارز امروز ۹۹/۰۸/۰۷؛ کاهش قیمت طلا و ارز در بازار/ بازگشت دلار به کانال ۲۷ هزار تومان؛ سکه ارزان شد

 قیمت طلا، قیمت سکه، قیمت دلار و قیمت ارز امروز ۹۹/۰۸/۰۷؛ کاهش قیمت طلا و ارز در بازار/ بازگشت دلار به کانال ۲۷ هزار تومان؛ سکه ارزان شد
2020-10-28T18:01:03+03:30
هم‌اکنون در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هرگرم یک‌میلیون و ۲۵۲ هزار تومان، قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۱۳ میلیون و ۷۰۰ هزار تومان و قیمت دلار ۲۷ هزار و...

پوست شاداب و موی سالم با مصرف ماهی و میگو

پوست شاداب و موی سالم با مصرف ماهی و میگو
2020-10-28T17:17:30+03:30
داشتن پوستی شاداب و موهایی سالم، سن و سال و جنسیت نمی شناسد. البته خانم ها نسبت به این موضوع حساسیت بیشتری دارند و همواره به دنبال راهی برای زیباترشدن پوست ص...

پوست شاداب و مو سالم با مصرف ماهی و میگو

پوست شاداب و مو سالم با مصرف ماهی و میگو
2020-10-28T17:04:09+03:30
داشتن پوستی شاداب و موهایی سالم، سن و سال و جنسیت نمی شناسد. البته خانم ها نسبت به این موضوع حساسیت بیشتری دارند و همواره به دنبال راهی برای زیباترشدن پوست ص...

بهترین فرصت خرید و فروش خودرو در بازار

بهترین فرصت خرید و فروش خودرو در بازار
2020-10-28T16:37:28+03:30
همیشه پیدا کردن «بهترین فرصت» در شعارهای تبلیغاتی امر آسانی است، در خیابان، اتوبان، وقتی در ترافیک یا در رفت و آمد به محل کار هستیم. ...