میرنیوز
عباس تدین در گفتوگو با ایسنا درباره ضرورت تکریم ارباب رجوع در مراجع قضایی، گفت: تردیدی وجود ندارد که در سیستم اداری و سازمانها و موسساتی که بر اساس یکسری اصول و ضوابط اداری اداره می شوند؛ پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع نقش محوری و اساسی دارد و بر همین اساس بسیاری از مدیران و مسئولان از کارکنان خود می خواهند که کوتاهی نکنند و در حقیقت با بهترین وضعیت ممکن با ارباب رجوع و مراجعین به سازمان برخورد داشته باشند.
وی افزود: علت این وضعیت را می توانیم از دو منظر ببینیم؛ یک منظر این است که به هرحال وقتی که ما به یک مراجعه کننده به یک سازمان احترام می گذاریم؛ قطعاً تضمین کننده این خواهد بود که یک جایگاه و یک تصویر شفاف، روشن و کارآمدی از آن موسسه و سازمان در اذهان و افکار عمومی نقش می بندد. واقعیت این تکریم این موضوع را به ما می رساند که این سازمان به مردم احترام میگذارد و مردم در مراجعه به آن سازمان دچار مشکل و سختی نیستند؛ لذا اولا وجهه آن نهاد و سازمان در نزد افکار عمومی ترقی پیدا میکند و ثانیا باعث کثرت رجوع اشخاص به این موسسات و مراکز جهت بهره مندی از آن خدماتی که موسسه و نهاد ارائه می کند می شود که خود این مراجعه می تواند باعث بالا رفتن راندمان و عملکرد آن نهاد و بالطبع منافع کوتاه مدت و بلند مدت اعم از مادی و غیر مادی برای آن نهاد شود.
این کارشناس مسائل حقوقی ادامه داد: بحث تکریم ارباب رجوع می تواند منفعت دوسویه باشد و خود این امر باعث می شود تعارضات بین مردم و کارکنان به حداقل برسد و نظام اطلاع رسانی و اطلاع دهی بهبود پیدا کند و محیط کاری یک محیط جذاب و قابل تحمل برای دو طرف باشد و در این صورت زمانی که هم ارباب رجوع و هم کارمند در محیطی قرار بگیرند که جذابیت داشته باشد؛ زمینه رشد و توسعه فعالیتها و بهره گیری بهتر از فرصتها و ایجاد انگیزه در اشخاص و رضایت جامعه بوجود می آید.
تدین تصریح کرد: امروزه در بسیاری از سازمانها و نهادها صحبت از منشور های اخلاقی می شود که در دل این منشورهای اخلاقی، تکریم ارباب رجوع و احترام به ارباب رجوع قطعا یک جایگاه مهمی دارد و نمی شود از آن غافل بود. شاید این موضوع قابل توجه است که عدم تکریم ارباب رجوع و برخورد ناشایست با آن می تواند مصداق تخلف باشد؛ در عین حال که این وظیفه اخلاقی است که ما به مراجعهکنندگان به آن نهاد و سازمان احترام میگذاریم؛ از سوی دیگر می تواند ضمانت اجراهای انتظامی هم بدنبال داشته باشد؛ یعنی بی احترامی و عدم توجه به خواستههای مراجعین به یک اداره می تواند تخلف باشد و برای آن کارمند یک آثار انتظامی و اداری داشته باشد.
وی با بیان اینکه تکریم ارباب رجوع و احترام به همنوع قدمت طولانی دارد، افزود: ما زمانی که به آثار بزرگانمان اعم از علمای دینی و فقها و نیز آثار نویسندگان و اندیشمندان و دانشمندان مراجعه می کنیم؛ می بینیم دائما از این موضوع صحبت شده که حسن اخلاق و برخورد خوش و گفتار نیک باید مورد توجه قرار گیرد؛ لذا اگر انسان می تواند سخن خوب، سنجیده و نیکو بگوید چرا از این قدرت و امتیاز خود استفاده نکند.
انتهای پیام
منبع : خبرگزاری ایسنا
تجاوز دشمن با پاسخ مهلک پدافند هوایی مواجه میشود
جلسه نماینده اسرائیل با منافقین در آلبانی درپی حمله ایران
هشدار فرمانده کل ارتش به آمریکا: مداخله نکنید
۹۰ درصد نمایندگان جدید با آرزوهایشان وارد مجلس میشوند
نامه به آملی لاریجانی درباره طرح ساماندهی کارکنان دولت
ایران متناسب با منافعش پاسخ رژیم صهیونیستی را خواهد داد
تکذیب پیامکهای هشدار به نام سازمان پدافند غیرعامل
نیروی دریایی سپاه کشتی صهیونیستی را توقیف کرد
حمله گسترده موشکی و پهپادی ایران به اسرائیل آغاز شد
تجمع مردم تهران در حمایت از عملیات سپاه علیه اسرائیل
شاهد۱۳۶؛ پهپاد انتحاری سپاه علیه اسرائیل را بشناسید
اصابت دهها فروند موشک سپاه به اهدافی در سرزمینهای اشغالی
ایران در صورت اقدام اسرائیل با شدت بیشتری تنبیه خواهد کرد
ایران کدام پایگاه هوایی اسرائیل را هدف قرار داد؟
منبع آگاه: اسرائیل در صورت پاسخ بلافاصله تنبیه میشود
حمله چهاروجهی و پیچیده ایران به اسرائیل
شورای نگهبان: عملیات «وعده صادق» نمایش اقتدار نظام بود
هشدار سپاه به آمریکا نسبت به هرگونه مشارکت در ضربه به ایران
سرلشکر باقری: عملیات «وعده صادق» با موفقیت کامل انجام شد
ناکامی پدافند اسرائیل مقابل عملیات ترکیبی ایران|گزارش
سلامی: اقدام بعدی درصورت واکنش اسرائیل سختتر خواهد بود
رئیسی: ماجراجویی جدید علیه ایران پاسخ سنگینتر خواهد داشت
عموعابدینی خبر داد: جذب نخبگان در دانشکدههای علوم و فناوریهای راهبردی
دوستی: لیست انتخاباتی «صدای ملت» مورد حمایت ۴ حزب اصلاحطلب است
داداش پور: دانشجویان دارای شرایط خاص مورد حمایت جدی قرار میگیرند
تاکید هیات پارلمانی ایران بر توقف فوری جنگ در غزه
جریمه ۶ تا ۲۴ میلیونی در انتظار کارکنان دولتی که در ساعت اداری تبلیغات انتخاباتی کنند
محصولی: بدنبال وحدت شاخص محور نیروهای انقلابی هستیم
سرلشکر باقری: امنیت پایدار در شرایط پرتلاطم منطقهای محصول رویکرد جامعه اطلاعاتی کشور است
وعدههای نشدنی، به اعتماد مردم خدشه وارد میکند/ مشارکت آگاهانه در انتخابات، موجب هراس دشمن است| گفتوگو با محسن ردادی