میرنیوز

حرکت به سمت سازمان مشتری محور با ایجاد سیستم جدید خدمات پس ازفروش

حرکت به سمت سازمان مشتری محور با ایجاد سیستم جدید خدمات پس ازفروش 2021-01-21T15:43:13+03:30

به گزارش بازرگانی مهر به نقل از سایپا، سید محمدرضا موسوی با بیان این مطلب، به تشریح ویژگی‌های سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش گروه سایپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همکاری دیگر ارکان سازمان، شرکت سایپایدک موفق به راه‌اندازی سیستم جدید خدمات پس از فروش شد که به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتیبانی و گستره جغرافیایی مورد بهره‌برداری، بزرگترین سیستم خدمات پس از فروش در سطح کشور است.

وی ادامه داد: با توجه به ظهور تکنولوژی‌های جدید و در راستای بهره‌برداری از این تکنولوژی‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان گروه خودروسازی سایپا، بعد از یک سال و نیم تلاش، این سیستم هم اکنون به بهره‌برداری رسیده است.

مدیرعامل سایپایدک یادآور شد: در مراحل اجرای این سیستم جدید، روش‌های ارائه و پشتیبانی خدمت با توجه به ۲۷ سال تجربه ارائه خدمت در شرکت سایپایدک و الگوبرداری از شرکت‌های موفق دنیا به روز رسانی شده و در قالب سیستم جامع خدمات پس از فروش در اختیار شبکه نمایندگی‌ها و مشتریان قرار گرفته است.

موسوی گفت: از جمله این روش‌ها می‌توان به بازنگری در طراحی بسته خدمت مطابق با سلیقه هر مشتری اشاره کرد. در سیستم قبلی، مشتریان امکان خرید بسته خدمات طراحی شده توسط سازمان را داشتند که بعضاً جهت رفع کامل نیازهایشان مجبور به خرید بیش از یک بسته بودند اما در روش جدید هر مشتری می‌تواند با توجه به نیاز خود بسته خدمت اختصاصی خود را طراحی و خریداری کند.

مدیرعامل سایپایدک با اشاره به بهبود روش‌های ارائه خدمت به خودروهای متوقف و یا نیازمند قطعه در سیستم جدید، ادامه داد: در روش جدید با ارائه کارتابل به ذی نفعان، امکان عارضه یابی سریع‌تر دلیل توقف و رفع سریع‌تر مشکل به وجود آمده است. همچنین با یکپارچه‌سازی کلیه ماژول‌های مورد نیاز نمایندگی‌ها، مشکل اختلال اطلاعاتی که بعضاً بین سیستم‌های جدا از هم پیش می‌آمد برطرف شده و سرعت انجام امور توسط کاربران بهبود یافته است.

وی با تاکید بر اهمیت صیانت از اطلاعات مشتریان و حفظ محرمانگی در سیستم جدید، افزود: با بهره‌برداری از به روزترین روش‌های توسعه رابط کاربر، امکان بهبود مستمر رابط گرافیکی و عرضه رابط کاربر پسند در پلت فرم‌های مختلف از جمله تبلت و … در سیستم به وجود آمده است.

موسوی با اعلام اینکه در این سیستم هر مشتری از یک پروفایل اختصاصی برخوردار خواهد بود، گفت: به این ترتیب مشتریان محترم می‌توانند با مراجعه به پروفایل اختصاصی خود از امکان اخذ نوبت در پروفایل، بررسی مراحل کاری خودروی پذیرش شده، و در آینده، امکان بهره‌برداری از خدمات جدید بهره‌مند شوند.

وی با اشاره به توسعه زیرساخت مناسب جهت ایجاد امکان ارائه کلیه خدمات سیستم جدید بر روی موبایل اپ برای مشتریان و شبکه نمایندگی‌ها، افزود: در مراحل اجرای پروژه، زیرساخت توسعه سیستم‌های یکپارچه شرکت سایپایدک ایجاد شده که این مهم نویدبخش توسعه سیستم جامع بازرگانی به صورت یکپارچه با سیستم جامع خدمات پس از فروش در آینده نزدیک خواهد بود. همچنین اجرای این پروژه به صورت داخلی در سازمان خدمات پس از فروش سایپا سبب استقرار و به کارگیری روش‌های نوین مهندسی سیستم‌های اطلاعاتی و افزایش سطح دانش سازمانی در بهره‌برداری از روش‌های نوین شده است.

موسوی اظهار امیدواری کرد: با راه‌اندازی این سیستم و توسعه دیگر ماژول‌ها در برنامه یک ساله، شبکه نمایندگی‌ها بتوانند از سیستم یکپارچه مدیریت نمایندگی DMS بهره‌برداری کنند که این مهم در تحلیل به موقع فضای کسب و کار و اتخاذ تصمیمات مناسب به جهت رونق کسب و کار کمک شایانی به مدیران نمایندگی‌ها خواهد کرد.

مدیرعامل سایپایدک یادآور شد: معاونت طرح و برنامه علاوه بر راه‌اندازی سیستم جامع خدمات پس از فروش، در سال جاری موفق به راه‌اندازی سیستم جامع بازرگانی بر مبنای ارائه خدمات پرداخت همزمان و سیستم مدیریت ارتباط با تأمین کنندگان شده که این دو سیستم تأثیر به سزایی در شفاف سازی معاملات و تسریع در تأمین قطعات مورد نیاز مشتریان از بهترین منابع را خواهند داشت.

منبع : خبرگزاری مهر


کلمات کلیدی :
اشتراک گذاری :

آخرین اخبار بازار

آموزش معامله گری موفق در بورس و معرفی بازار فارکس

آموزش معامله گری موفق در بورس و معرفی بازار فارکس
2021-02-28T12:14:43+03:30
برای معامله گری موفق در بازار بورس باید استراتژی مشخصی داشته باشید. با تعیین اهداف سرمایه گذاری، نوع معامله گری و تحلیل های مربوطه مشخص می شود. ...

آشنایی با بهترین دکتر زنان و زایمان در شهر شیراز

آشنایی با بهترین دکتر زنان و زایمان در شهر شیراز
2021-02-28T12:14:42+03:30
سلامت اندام تناسلی زنان علاوه بر اینکه بر سلامت جسمی آنها موثر است، اثر مهمی نیز بر باروری دارد.

اجاره خودرو با راننده وبی راننده در پرشین گشت

اجاره خودرو با راننده وبی راننده در پرشین گشت
2021-02-28T12:14:41+03:30
مجموعه پرشین گشت با سال‌ها سابقه در زمینه‌های اجاره خودرو و برگزاری مراسم مختلف شامل همایش‌ها، کنفرانس‌ها و مراسم‌ سفارت‌ها و مجالس عروسی، آمادگی کامل خود را...

اولین لیگ ملی کسب وکار دانش آموزی دانشگاه تهران

اولین لیگ ملی کسب وکار دانش آموزی دانشگاه تهران
2021-02-28T12:14:41+03:30
دکتر فرشته امین مدیر باشگاه دانش آموزی دانشگاه تهران گفت: باشگاه دانش آموزی دانشگاه تهران در نظر دارد در راستای افزایش نشاط و انگیزه در یک فضای رقابتی جذاب و...

ثبت نخستین معامله مناقصه‌گذار در بورس کالا

ثبت نخستین معامله مناقصه‌گذار در بورس کالا
2021-02-28T12:14:40+03:30
نخستین معامله مناقصه در بورس کالای ایران توسط کارگزاری فارابی از سوی یکی از شرکت‌های توزیع نیروی برق منطقه‌ای انجام شد.

اجاره خودرو با راننده و بی راننده در آراد سیر

اجاره خودرو با راننده و بی راننده در آراد سیر
2021-02-28T12:14:39+03:30
آراد سیر ، به عنوان یکی از مطمئن ترین موسسات ارائه دهنده خدمات خودروی اجاره‌ای در استان تهران ، و شهرستان ها فعالیت خود را بیش از ده سال است که آغاز کرده و ب...

خدمات تزریقات در منزل در منطقه‌ی نارمک با بهترین قیمت

خدمات تزریقات در منزل در منطقه‌ی نارمک با بهترین قیمت
2021-02-28T12:14:38+03:30
یکی از رایج‌ترین شیوه‌های درمان بیماران، تزریق دارو است.

مهمترین معیارها برای خرید بهترین ردیاب خودرو موجود در بازار داخلی

مهمترین معیارها برای خرید بهترین ردیاب خودرو موجود در بازار داخلی
2021-02-28T12:14:38+03:30
بدون استثنا کارمکس یکی از بهترین ردیاب‌های خودرو، در بازار داخلی است که به دلیل عملکرد فوق العاده، در میان مردم محبوبیت بسیار خوبی کسب کرده است. ...

دانلود قسمت دوم می خواهم زنده بمانم

دانلود قسمت دوم می خواهم زنده بمانم
2021-02-28T12:14:37+03:30
قسمت دوم سریال می خواهم زنده بمانم به کارگردانی شهرام شاه حسینی و تهیه کنندگی محمد شایسته در سایت دانلود قانونی حلال دانلود منتشر شد. ...

سیر تا پیاز قیمت خودرو در دیوار

سیر تا پیاز قیمت خودرو در دیوار
2021-02-28T12:14:37+03:30
«قیمت خودرو از آبان ماه تا الان ۳۲ درصد کاهش یافته است» این آماری است که نایب رئیس اتحادیه نمایشگاه داران و فروشندگان خودروی تهران اعلام کرده و ...

معامله قولنامه ای چگونه معامله ای می باشد؟

معامله قولنامه ای چگونه معامله ای می باشد؟
2021-02-28T12:14:36+03:30
معامله قولنامه ای یکی از معامله هایی می باشد که اسم آن را بارها شنیده اید.

نگاهی به جایگاه پروژه مهر دماوند در توسعه زیرساخت های جهانگردی شمال شرق پایتخت

نگاهی به جایگاه پروژه مهر دماوند در توسعه زیرساخت های جهانگردی شمال شرق پایتخت
2021-02-28T12:14:35+03:30
صنعت گردشگری اکنون گسترده ترین صنعت خدماتی و مهمترین صنعت اشتغال زا در دنیا  و مهمترین محور توسعه اقتصاد مقاومتی در ایران به شمار می رود. چرا که به اذعان UNW...

روش برجسته سازی بنر و کاتالوگ چاپی

روش برجسته سازی بنر و کاتالوگ چاپی
2021-02-28T12:14:35+03:30
بینایی ما از اعجاب‌برانگیزترین حواس ماست. اساس تبلیغات بر این است که تصاویر قدرتمند هستند و ما نسبت به تصاویر واکنش نشان می دهیم ، چه از نظر منفی و چه از نظر...

هلدینگ گسترش صنایع و معادن ماهان سرآمد رشد تولید و توسعه در صنعت فولاد کشور

هلدینگ گسترش صنایع و معادن ماهان سرآمد رشد تولید و توسعه در صنعت فولاد کشور
2021-02-28T12:14:34+03:30
هلدینگ گسترش صنایع و معادن ماهان در هفدهمین نمایشگاه بین المللی ایران متافو خوش درخشید و مورد توجه ویژه نمایندگان مجلس شورای اسلامی مسئولان صنعت ومعدن کشور و...

راهنمای نصب دوربین مداربسته هایک ویژن

راهنمای نصب دوربین مداربسته هایک ویژن
2021-02-28T12:14:34+03:30
همانطور که می دانیم، سیستم دوربین مداربسته یکی از ملزومات دنیای امروز است که ما را در راستای برقراری امنیت و آرامش بیشتر یاری می کند و به عنوان یک عامل بازدا...

بوتان صادرکننده نمونه استان تهران در سال ۱۳۹۹

بوتان صادرکننده نمونه استان تهران در سال ۱۳۹۹
2021-02-28T12:14:32+03:30
گروه صنعتی بوتان عنوان صادرکننده نمونه استان تهران در سال ۱۳۹۹ را نیز از آن خود کرد.

معرفی مناسب ترین گل های آپارتمانی برای خانه

معرفی مناسب ترین گل های آپارتمانی برای خانه
2021-02-28T12:14:32+03:30
یکی از چیزهایی که در این روزگار عجیب و غریب و در کشاکش موج‌های پی‌درپی گرانی و کرونا حالمان را خوب می‌کند تغییر دکور به روشی سبز است. ...

۵ دلیل برای مطالعه کتاب‌ها به صورت الکترونیکی در سال ۱۴۰۰

۵ دلیل برای مطالعه کتاب‌ها به صورت الکترونیکی در سال ۱۴۰۰
2021-02-28T12:14:31+03:30
کتاب الکترونیکی سال‌هاست که به عنوان یک گزینه، برای مطالعه کتاب‌خوان‌ها مطرح می‌شود و روز به روز این شیوه مطالعه کتاب بیشتر جای خودش را میان افراد مشتاق کتاب...

درایر تبریدی چه ویژگی‌هایی دارد: هوامدار

درایر تبریدی چه ویژگی‌هایی دارد: هوامدار
2021-02-28T12:11:15+03:30
اگر قصد خرید درایر تبریدی، کمپرسور اسکرو، مخزن هوا آن هم با دریافت مشاوره و کسب اطلاعات کامل را دارید پیشنهاد ما به شما تماس با کارشناسان شرکت هوا مدار می با...

پیش ‌فروش یک‌ساله ایران‌خودرو، آغاز شد

پیش ‌فروش یک‌ساله ایران‌خودرو، آغاز شد
2021-02-28T12:11:14+03:30
طرح پیش فروش هفت محصول گروه صنعتی ایران‌خودرو از امروز دهم اسفند به مدت سه روز به اجرا گذاشته می‌شود.

آماده سازی ۱۴ هزار اتوبوس برای سفرهای نوروزی/ کرایه‌ها افزایش ندارد

آماده سازی ۱۴ هزار اتوبوس برای سفرهای نوروزی/ کرایه‌ها افزایش ندارد
2021-02-28T11:37:55+03:30
مدیرکل دفتر حمل و نقل مسافر سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای از آماده سازی ۱۴ هزار و ۲۰۰ دستگاه اتوبوس و ۲۳ هزار دستگاه مینی بوس برای سفرهای نوروز ۱۴۰۰ خبر...

خرید کتاب پزشکی از انتشارات معتبر

خرید کتاب پزشکی از انتشارات معتبر
2021-02-28T11:24:33+03:30
انتشارات جعفری در زمینه های مختلفی از جمله علوم پایه پزشکی، لاتین در تمامی رشته های پزشکی، داروسازی، دندان پزشکی، مامایی، پرستاری و سایر رشته های پیراپزشکی و...

قیمت طلا، قیمت سکه، قیمت دلار و قیمت ارز امروز ۹۹/۱۲/۰۹|آخرین قیمت‌ در بازار طلا و ارز/ دلار چند شد؟

 قیمت طلا، قیمت سکه، قیمت دلار و قیمت ارز امروز ۹۹/۱۲/۰۹|آخرین قیمت‌ در بازار طلا و ارز/ دلار چند شد؟
2021-02-28T10:51:30+03:30
هم‌اکنون در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هرگرم یک میلیون و ۹۱ هزار تومان، قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۱۱ میلیون و ۲۵۰ هزار تومان و قیمت دلار ۲۵ هزار و ...

قیمت دلار ۱۰ اسفند ۱۳۹۹ به ۲۵ هزار و ۱۸۶ تومان رسید/ هر یورو ۳۰ هزار و ۴۴۷ تومان شد

قیمت دلار ۱۰ اسفند ۱۳۹۹ به ۲۵ هزار و ۱۸۶ تومان رسید/ هر یورو ۳۰ هزار و ۴۴۷ تومان شد
2021-02-28T10:31:17+03:30
قیمت هر دلار آمریکا(اسکناس)، امروز یکشنبه ۱۰ اسفند ۱۳۹۹ برای خرید در صرافی های بانکی ۲۴ هزار و ۶۸۵ تومان و برای فروش ۲۵ هزار و ۱۸۶ تومان است.

تاریخ گردی در تور استانبول با موزه پرا

تاریخ گردی در تور استانبول با موزه پرا
2021-02-28T10:17:53+03:30
درحال‌حاضر موزه پرا به‌عنوان یکی از برجسته‌ترین مراکز فرهنگی استانبول در یکی از بهترین بخش‌های این شهر شناخته می‌شود.

چطور یک سرور مناسب برای استارت آپ انتخاب کنیم؟

چطور یک سرور مناسب برای استارت آپ انتخاب کنیم؟
2021-02-28T10:17:52+03:30
برای اطمینان از این که سرور مناسبی انتخاب می کنید، به توضیحاتی که در ادامه این مطلب ارائه می شود، توجه کنید.

قیمت جهانی طلا به ۱٫۲۰۰ دلار در هر اونس سقوط می‌کند

قیمت جهانی طلا به ۱٫۲۰۰ دلار در هر اونس سقوط می‌کند
2021-02-28T08:44:35+03:30
موسسه بین‌المللی رتبه‌دهی اعتباری فیتچ پیش‌بینی کرد قیمت جهانی هر اونس طلا تا سال ۲۰۲۳ به ۱٫۲۰۰ دلار سقوط کند.

تولید ظروف پخت و پز بدون نیاز به روغن

تولید ظروف پخت و پز بدون نیاز به روغن
2021-02-27T18:21:17+03:30
نالینو؛ نماد اصالت ایرانی مفتخر است که نخستین برند تولید کننده ظروف چدن اصل با استاندارد مرتبط با تولید ظروف آشپزخانه در ایران شناخته شود. ...

امکان تهیه نسخه دارو به اسنپ دکتر اضافه شد

امکان تهیه نسخه دارو به اسنپ دکتر اضافه شد
2021-02-27T17:14:36+03:30
اسنپ دکتر برای به حداقل رساندن مراجعه حضوری در فرایند درمان، سرویس «تهیه نسخه دارو» را به اپلیکیشن خود اضافه کرد، این قابلیت در حال حاضر در شهرهای تهران، اصف...

خرید انواع یخچال ساید، دوقلو

خرید انواع یخچال ساید، دوقلو
2021-02-27T17:01:15+03:30
یخچال از مهمترین لوازم خانگی مورد نیاز برای هر خانواده است که اگر در خانواده ای این دستگاه وجود نداشته باشد، زندگی کردن تقریبا غیرممکن و خیلی مشکل خواهد بود....